În întreaga țară, o mână de lanțuri cu numele "dolar" în numele lor - Dolarul, Dolarul General, Dolarul Familiei etc. - s-au răspândit ca kudzu. Iată un model de afaceri care a profitat, în mod deosebit, de ebbs și fluxurile de cerere și de ofertă. Se transformă produse care nu costă prea mult pentru a produce în lucruri care de fapt fac bani în mână, în ciuda marginilor aparent strânse.
Ca și companiile care transformă lichidarea produselor într-un model de afaceri viabil și producătorii de produse generice, magazinele de dolari își au locul în panteonul de retail.
Povestea despre modul în care au fost întemeiate și despre motivul pentru care au crescut au avut unele schimbări surprinzătoare. Se pare că magazinele de dolari sunt un teren de antrenament excelent pentru a învăța jocul cu amănuntul. Întreabă-l pe Sam Walton.
Un magazin de 99c în Los Angeles. (Foto: Omar Bárcena / flickr)
Înainte ca fondatorul Walmart să-și construiască lanțul de mega-magazine în toată țara, și-a tăiat dinții, deținând un magazin Ben Franklin în Newport, Arkansas. Dacă nu știți despre lanțul Ben Franklin, a fost un prototip pentru un magazin de dolari, care vindea o varietate de produse pentru un preț destul de ieftin. Este una dintre cele mai lungi operațiuni de franciză din țară.
Potrivit autorului Richard S. Teslow, când Walton a fost vândut magazinul, proprietarii au crezut că ei vindeau Walton un pic de lămâie și i-au dat o sumă de 25.000 de dolari.
Puțin știau că au dat magazinul unui genial de retail. Walton a avut atât de mult succes în a vinde lucruri la Ben Franklin încât reușise să transforme magazinul într-un juggernaut de vânzări, punând în vânzare vânzări anuale de 250.000 de dolari până la al treilea an.
"Kudzu" este un descriptor apt pentru aceste afaceri, deoarece trei lanțuri cele mai proeminente au venit din sud. Ca și Walton, fondatorii magazinului au venit de la lucrul la alte operațiuni de vânzare cu amănuntul. K. R. Perry, unul dintre fondatorii Dollar Tree, și-a luat picioarele ude în afacerea cu amănuntul, lansând un magazin Ben Franklin în Norfolk, Virginia la începutul anilor '50. Acest magazin Ben Franklin a devenit în cele din urmă punctul de plecare pentru lanț, care și-a preluat numele actual în 1993.
În Carolina de Nord din apropiere, un Leon Levine de 22 de ani a profitat de cunoștințele sale că fabricile aveau perioade lente în care putea cumpăra produse la prețuri mai mici și și-a lansat primul dolar de familie în 1959. Începând cu Charlotte, una dintre cele mai mari lanturi de retail din intreaga tara.
În interiorul unui copac Dollar. (Foto: Nicholas Eckhart / flickr)
Și în Kentucky, în 1955, echipa tatăl și fiul J.L. Turner și calul Turner Sr. au demarat un Dollar General, acel bastion al cumpărăturilor din orașele mici. În momentul în care Cal Turner Sr. a murit în 2000, lanțul avea 4900 de magazine. Acum are mai mult de 11.789 de locații.
Aceste zile, lanțurile au devenit și mai reușite prin consolidare. În 2014, firma care deține Dollar Tree a fuzionat cu vechiul său concurent Family Dollar. Dollar Tree a plătit 9 miliarde de dolari pentru a-și cumpăra competitorul, cu cele două lanțuri combinate având 13.000 de locații.
Care este secretul succesului lor? Pentru a spune pur și simplu, ei sunt cu adevărat deștepți să-i facă pe oameni să cumpere produse. Printre trucuri, magazinul dvs. mediu de dolari va folosi pentru a vă face să cumpărați cât mai mult posibil:
Punerea celor mai populare produse în spate: Dacă intri într-un CVS sau un magazin al lui Walgreen, mâncarea este de obicei în față, cu farmacia din spate. Familia Dolar folosește o strategie similară: compania pune produse alimentare sau jucării, în general cele mai populare tipuri de articole dintr-un magazin de dolari, în partea din spate a magazinului. În partea din față a magazinului se află impulsul cumpărat.
Consistența aspectului magazinului: Dacă intri într-un magazin de big-box cum ar fi Meijer sau Target într-o zonă, probabil că vei merge într-o altă locație în altă parte și vei găsi același tip de aspect, consistent cu un T. Dolar de familie și magazine similare urmează această strategie bine, ceea ce ajută la construirea loialității, deoarece consumatorii știu ce să se aștepte de fiecare dată când intră într-un magazin.
Poziționarea pe piață: Diferite tipuri de magazine de dolari vizează produsele lor la diferite tipuri de public. Cinci Mai jos, de exemplu, își concentrează produsele asupra adolescenților și adulților tineri și, ca rezultat, vinde produse precum casetele smartphone. Acest lucru se extinde și la locații: Sunteți mult mai probabil să găsiți o locație Cinci Mai jos într-un mall, în timp ce Dolarul General tinde să se afle în orașe mici.
Bazându-se pe cererea de bază: Spre deosebire de saltele, trebuie să înlocuiți frecvent articolele de curățat. Plăcile de hârtie nu durează mult, iar cazurile de smartphone-uri ieftine tind să se spargă și să se spargă relativ ușor. Acestea sunt obiecte pe care nu le cumpărați online, în general, cu excepția cazului în care căutați ceva foarte specific, cum ar fi o cană de sapă de soia Dr. Bronner cu parfum de lavandă - și probabil că nu veți dori să plătiți prea mult pentru aceste articole. Și asta este locul în care magazinele de dolari vin la îndemână - nu trebuie să mergeți până la Wal-Mart sau Target doar pentru a satisface cererea.
Percepția unui preț scăzut: Vestea bună pentru persoanele care cumpără articole la magazinele de dolari - mai ales la cele care se bazează de fapt pe concept, cum ar fi Dollar Tree și 99 Cents Only - este că, în general, știi că primești un preț scăzut din mix. Problema este că ei trag un pic de lână peste ochi, scrie Știri din S.U.A. și raport mondialMeg Favreau. În primul rând, dimensiunile produselor tind să fie puțin mai mici, așa că, dacă faceți o comparație între uncie și uncie cu ceea ce obțineți la un magazin alimentar, ați putea fi surprins de cât mai mult plătiți. Și sunt câteva lucruri pe care ar trebui să le plătiți Mai Mult pentru că le cumpărați la un magazin de dolari. Dar pentru că prețul tinde să fie consecvent, îmbrățișezi că primești o înțelegere.
Sam Walton ar fi rămas pe piața magazinelor de dolari, dacă proprietarii magazinului original nu l-ar fi dorit să revină. Walton a plătit 25.000 de dolari pentru franciză, dar a semnat un contract de leasing neplacut care nu conține nicio clauză de reînnoire. Proprietarii de închiriere, văzând succesul lui Walton, au decis apoi că vor să revină proprietatea înapoi, astfel încât să-i poată scoate pe Walton din ecuație.
Un dolar general. (Foto: NNECAPA Photo Library / flickr)
El a fost frustrat, dar datorită tuturor profiturilor pe care le-a adus, a reușit să lanseze un magazin propriu. El și familia lui au părăsit în cele din urmă Newport și, în curând, au deschis numeroase magazine Ben Franklin în regiune.
Mai târziu, și-a luat cunoștința de a lucra la magazinele Ben Franklin într-un nou lanț propriu, Walmart - unul, trebuie spus, a fost puternic inspirat de lanțul Meijer, care tocmai a început în Michigan. Aproximativ 20 de ani după plecarea din piața Newport, Walton sa întors în oraș ... cu un Walmart.
"Așa cum sa întâmplat, ne-am descurcat extraordinar de bine cu Newport Walmart și nu a trecut mult timp înainte ca vechiul magazin Ben Franklin pe care l-am alergat pe Front Street să-și închidă ușile", a reamintit Walton. - Nu poți spune că l-am fugit pe tipul ăsta - fiul proprietarului - afară. Clienții lui au fost cei care l-au închis. Ei au votat cu picioarele lor. "
O versiune a acestui post a apărut inițial pe Tedium, un buletin de știri de două ori pe săptămână, care vânează pentru sfârșitul cozii lungi.
