E luni dimineață. Alarma ta nu a dispărut. Mașina nu ar începe. Acum esti blocat in trafic, asa ca gridlocked este ca scena intr-un film dezastru, atunci cand un oras intreg incearca sa evacueze inainte de catastrofe catastrofe.
Cel puțin așa vei spune șefului tău. În realitate, ești o groază, ai lovit butonul de amânare de două ori și te-ai oprit pentru o cafea, chiar dacă coada a preluat cea mai mare parte a magazinului.
În momentul în care vă aflați în birou, scuza dvs. este atât de practicată, încât sunați ca și cum ați recita linii pentru mișcarea de dezastru menționată mai sus. Doar că nu ai Rock-ul să te susțină și să salvezi ziua. În schimb, ești doar tu, cu scuze, alibi și zgomote evidente care te scot din gură, fără să-i pacali pe nimeni. Ești un pula și toată lumea știe asta.
Uneori, întârzierea este intenționată, alteori este inevitabilă, dar în ambele cazuri există o cale corectă și un mod greșit de a face față. Peter Bregman, director general și autor al Patru secunde: tot timpul trebuie să opriți obiceiurile contraceptive și să obțineți rezultatele dorite, a discutat despre arta scuzei Business Insider.
Cei mai mulți oameni își cer scuze și oferă o scuză, dar Bregman spune că le lipsește o piesă importantă din puzzle. Ceea ce încerci să transmiți este intenția - "Îmi pare rău că am întârziat, nu am intenționat să fiu" - dar "persoana care te așteaptă de douăzeci de minute nu îți trezește intenția", el explica. "Ei se confruntă cu impactul rezultatului."
O abordare mai eficientă este aceea de a recunoaște impactul pe care l-ai avut asupra celeilalte persoane - pentru că hai să ne confruntăm cu asta, noi toți suntem cu toții în centru. "Îmi pare rău că te țin în așteptare" este o scuză față de impactul versus, "Îmi pare rău că am fost ridicată; trenul a întârziat. Nu am putut să o ajut, "care îmi pare rău pentru intenția", spune Bregman. "Este o diferență subtilă, dar face diferența pentru persoana care stă acolo."
Nu e tot ce poți să faci pentru a te recupera atunci când dai mingea pe punctualitate. Continuați să citiți alte 5 sfaturi despre cum să întârziați să lucrați și să păstrați integritatea intactă.
Apelați înainte
Dacă știți că vă aflați în întârziere, faceți alerte cu privire la persoanele relevante în avans. Un apel la curtoazie permite clienților și colegilor să își ajusteze orarul, astfel încât impactul dvs. asupra zilei lor să fie redus la minimum. Dacă este o întâlnire sau un interviu cu care ați întârziat, întrebați dacă este bine să continuați sau mai bine să reprogramați. Vă arată că vă respectați timpul (bine, într-o oarecare măsură).
Nu fi deranjant
Șeful tău este deja iritat că nu ai putut ajunge la timp - nu o face mai rău prin perturbarea întregului birou. Intrați liniștit, oferiți-vă scuze în privat, apoi luați loc și mergeți la muncă. Dacă aveți o cultură informală la locul de muncă, este posibil să puteți injecta umorul sau să spuneți un anecdot despre întârzierea dvs., dar păstrați-l rapid și apoi lăsați pe toată lumea să se întoarcă la drum.
Omite Opera de săpun
Singurul lucru mai rău decât să-ți ceri scuze pentru că ai întârziat îți depășește scuzele. Fess sus, apoi taci. Chiar dacă motivul tău este legitim, scuzele de lungă durată aproape sună mereu iresponsabil (sau mai rău, fabricat). Te subminezi scuzați de adulți.
Asume responsabilitatea
Nu e treaba altcuiva să te prindă de ce ai pierdut. Faceți-vă responsabilitatea să aflați dacă sa întâmplat ceva important, dar să aveți conștiință de situația și de amabilitatea timpului celorlalți. Nu distrugeți concentrarea unei persoane care este în mod clar în zonă și, dacă este o întâlnire, așteptați până când se termină să întrebați despre eventualele materiale pierdute.
Sa trecem la afaceri
Cea mai bună modalitate de a-mi cere scuze pentru că am întârziat să muncesc este să-ți dai drumul după ce te afli acolo. Modul în care vă veți recupera ar putea ajunge mai degrabă la o declarație decât la întârzierea dvs. în primul rând.